… Temos um cliente satisfeito!

Imaginem que seu protetor solar acaba. Você vai na farmácia comprar  o que você anda usando e quando chega lá percebe que está em falta. Aí você olha pra prateleira com trocentas outras opções e decidi levar um da mesma marca que você compra com frequência.

Quando você vai aplicá-lo percebe que ele é um protetor solar físico, que a pele não absorve, te deixando com a cara branca, mas branca mesmo. O que você faz? Liga pra SAC horas!

Foi exatamente isso que aconteceu comigo, na urgência de comprar um protetor solar acabei arrematando a versão mineral da ROC, o Haute High Protection:

A proteção UVA/UVB é ótima, mas tem um porém que eu não sabia, ele é um protetor solar físico.

Depois de comentar no Twitter da minha surpresa ao utilizá-lo (usei uma única vez), pois o rosto fica com um creme branco que não some nem é absorvido, o Pedro me deu o toque para ligar para SAC da empresa Johnson & Johnson (responsável pela ROC) e tentar resolver o problema.

No mesmo dia liguei, porém já passava das 22:00 horas, sendo que o serviço termina as 17:00 horas. Liguei no outro dia, falei com uma atendente e expliquei a minha confusão na compra. Ela prontamente perguntou se eu gostaria de trocá-lo e que dia ficaria melhor pra mim.

Hoje, um consultor da ROC veio aqui e trocou pelo Minesol Oil Control:

Agora sim, produto certo em mãos, nenhuma perda financeira e a satisfação do consumidor. Quem passar por situação parecida ou igual, já sabe o que fazer né? 🙂

Quem quiser ver um post sobre protetores solares físicos, clica aqui.